全国12315网上投诉平台APP

全国12315网上投诉平台APP（原名：全国12315平台）是一款保障广大消费者权益的客户端应用，用户利用app可以一键投诉举报身边发生的事件，掌上查看办理进度获得处理结果，还能直接在平台获取相关法律知识。感兴趣的小伙伴们快来下载吧！

应用亮点

1、我要投诉

您购买商品或接受服务，认为经营者侵犯您的合法权益；

2、我要咨询(暂未开放)

您需要了解，市场监管有关法律法规；

3、我要举报

您发现违反，市场监管法律法规的行为；

应用特色

1、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理；对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

2、平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

应用功能

1、全国12315互联网平台app投诉或举报成功后，就会生成案件编号；

2、可以让广大消费者们学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识；

3、可以通过全国12315互联网平台app个人中心随时查看投诉举报反馈进度；

4、各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果；

5、全国12315互联网平台app移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报；

更新日志

v3.4.9版本

1、全国12315平台操作首页新版界面上线；

2、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知。